尚慕客户服务支持中心
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服务支持
能否上门拜访洽谈？
本地客户：
可以，为了不浪费客户的宝贵时间，我们会先与客户通过网络或电话进行沟通，了解客户的需求，以最快的速度根据客户提供的内容进行报价，在客户对我司价格及设计水平、合作方式等作基本了解并确定初步的合作意向后，我们会派专业人员与客户约定时间上门洽谈。
外地客户：
可以，为了不浪费双方的宝贵时间，我们会先作沟通报价，在客户对我司价格及设计水平、合作方式等作了解并确定合作意向，签定设计合同后，预付设计定金后及差旅费后, 我们会派专业人员与客户约定时间上门洽谈,需出省洽谈的交通住宿费用由客户负责。
尚慕的设计能力符合我们要求或者设计过我司同行业的相关设计吗？
我们靠十年积累的实力和作品说话。您可以从我们网站作品展示中来了解我们的作品水准。如果是尚慕曾经服务过的类似产品,我司工作人员会提供相关的成功案例给客户作了解,如果是尚慕未曾做过的产品,尚慕一样可以做到,如果设计需要做过同样产品才能做好的话，设计师就没有存在设计的意义了，我们有信心在合作后能解除您之前的担忧。
作为外地客户，如何可以保证自身利益？
尚慕坚持站在客户角度看问题，并本着最大的诚意及诚信与各地客户展开良好合作，遵循营商之道，遵守国家法律。您还可以请向我司相关工作人员联系,我们会提供我司的营业执照副本和税务登记证副本。
我们需要拍摄办公环境和产品可以吗？
可以的，尚慕拥有自己的摄影设及专业摄影师，我们分为基础拍摄以及创意拍摄。根据客户的要求我们都可提供上门拍摄服务。无论是小产品，还在大家电，无论是办公环境还是大型机械都有着丰富的经验。
拍摄的图片如何处理？
采用到设计中的图片我们会精修，其它底片我们不作处理但会一同刻碟给客户，如需要增加修图张数，超出2张需要按张收取处理费。
我们需要印刷，价格如何？
我们拥有省一类印刷机构能制作出符合国内外标准或高端的印刷品，对于高端要求客户我们有最高的性价比。
我想注册，你们可以办理吗？
我们可以注册国内商标及国际商标，目前我们与北京专业的商标注册机构合作，完全可以从前期查询到后期更进注册一条龙从设计到注册整个过程。
可以接受什么样的付款方式？
我们可以通过转账、支票、支付宝、微信和现金等方式进行接收业务款。
签约支付后接下来如何沟通？
我们会第一时间展开项目组，确认时间表下达项目单，在我们完成设计初稿后，我们会以电子邮件形式或QQ直接传至客户，并告知客户查看。客户看完设计稿后，可将意见直接反馈给我们，也可以安排拜访与决策高层进行面对面沟通我们的设计理念，我们会根据沟通情况会进行修改或重新调整，直至客户满意。
如果我对设计初稿中的所有方案都不满意，怎么办？
这说明我们的沟通肯定存在一些问题，不过这并不影响我们继续合作的可能，初稿的方案您肯定有不满意的理由，把问题提出来也就意味着我们的沟通更深了一层，针对问题解决问题，您应该坚定您当初选择我们的信心，同时也应该相信我们专业。通过这次沟通我相信再出来的方案离您的期望已经不远了。
如果我对设计有自己的思路怎么办？
对于您设计任何思想或要求对我们都会十分珍视，并尽可能地在设计中体现出来。对你未来的设计想法或者要求你可以在“设计要求”里指明，请尽可能的详细具体，不要给我们笼统或不清晰的要求， 我们整合后会设计一套，另再设计一套以我们观点为主要建议的设计。
设计需要多长时间看到设计初稿？(客户如需加急请与业务人员协商)
1. 标志设计：在我们收到您预付款的7个工作日,您将收到2～3款我们的设计方案；
2. 包装设计：在我们收到您预付款的7个工作日,您将收到2～3款我们的设计方案，超过2款包装的设计时间相应增加。
3. 画册设计时间视不同P数而定： 20p以内设计工作时间，7个工作日提交初稿； 30p以内设计工作时间，10个工作日提交初稿； 50p以内设计工作时间，15-20个工作日提交初稿； 80p以上设计工作时间，尚慕会与客户另行商讨。封面2款，内页根据不同的P数及要求另订。
4.VI设计时间我们会与客户协商好合适的交稿时间，视具体的VI内容多少，视工作量而定。
5.网站设计：在我们收到您预付款后，5个工作日，完成网站形象设计方案（首页、子页各设计方案)；5个工作日，提供其它页面的预览稿；10个工作日内，完成网站HTML页面编写；5个工作日内，完成网站后台程序编写；所有网站HTML页面编写及后台程序完成后的3个工作日内，交付网站测试版给客户。
6.图书装帧排版需视出版社的进度而定，具体请联系业务人员。
设计稿可以修改多少次？
无限次，修改到满意定稿为止，但这里需要提醒您，修改的时候请您一定要明确修改意图，为了不要造成不必要的时间浪费与影响设计师的设计，请您提供修改意见一定要正式且明确。
合作结束后，源文件如何给我们？
我们会提交可印刷源文件电子档通地EMAIL或网络传输给客户，并刻碌光盘一份速递给客户作备份。
标志设计完后，我能自己编辑我的商业名片和信纸、信封吗？
当然可以,您需要在您的计算机上安装相关的设计应用软件，不过最主要你需要懂些设计，不过建议你这方面的设计还是又我们来完成。
合作结束后，我们的设计稿还可以委托你们修改吗？
如果是工作量不大的简单修改，我们都会免费为您修改，如果是大幅度修改，会根据工作量进行评估相应收取修改费用。